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info@haroharo.netに届いたお客様レビューのご紹介
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いつもお世話になっております。
廃盤商品にもかかわらず、臨機応変の対応に大変感謝いたしております。
と、ここまでは良かったのですが、実は届いた商品の青色のテープと
オレンジ色のテープが逆に貼られておりまして、説明書通り左側を青、右側を
オレンジの向きで貼ったら天地を逆に貼ってしまいました。
私が施工してて、1枚目を貼った所で母親が柄の逆向きに気づいたのですが、
廃盤ということもあって買いなおしが出来ず、親父が、「クロスを剥がして下地のコンパネの1層目までが剥がれたりしたら下地からやり替えなあかんくなったりするかもしれんぞ」と言ったので
母親は花柄の逆さ向きは我慢すると言い、そのまま貼ることにしました。
せっかく対応していただいたのに悔しい結果になってしまったことを報告いたします。
本来、業者さんやプロの方なら天地の確認を行うのが基本なのでしょうが、私は初心者で、
ちょうど初心者向けの親切な説明書も付属していただいてたので、それを見ながら貼ってしまいました。。
〇送って頂いたお写真の商品情報〇
商品名：サンゲツ 77-1081〜77-1094 色柄を楽しむ壁紙 リフォームセレクション 2018-2020 生のり付き壁紙
品番：77-1081 ※廃盤商品です！
商品URLはこちら↓
https://www.haroharo.net/shopdetail/000000002876
〇スタッフより一言〇
まず、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ハロハロで壁紙をご購入いただいた方ならご存知かもしれませんが、
商品と一緒に、壁紙の貼り方、という冊子を一緒に送付させていただいています。
その中に、壁紙の右側をオレンジテープ、左側を青テープになるよう貼ることで、
壁紙の上下（天地）を逆転させることなく、初めての方でも簡単に貼れます！というご案内をしているのですが…
O.K様に届いた商品が、そのテープが逆だったとのことでした。
ハロハロでは、メーカーから届いた商品に生のり付けをしてお届けしていますが、
ごくまれに、メーカー出荷段階で天地が逆転してしまっていることがあるのです。
今回は、デザインの天地逆転に気が付けないまま、商品をお届けしてしまいました。
ハロハロでは、壁紙一本一本丁寧に生のり付けをして、お客様までお届けしています。
それでも確認しきれないこと、把握しきれないことはあり、社内改善を進めています。
ご迷惑をおかけしてしまって、本当に申し訳ございませんでした。
今後のハロハロでは、ご案内用冊子の改良に踏まえて、デザインの天地確認もしっかり行って参ります。
デザイン壁紙をご購入いただいた皆様は、商品がお手元に届きましたら、
必ず、壁紙の天地をご確認いただきますよう、何卒ご協力いただけますと幸いです。
改めまして、この度はご注文誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
